Os 12 golpes natalinos mais frequentes na web

No dia Internacional da Segurança da Informação, a McAfee, empresa especializada em soluções de segurança, divulga os principais golpes dos cibercriminosos.

Segundo a empresa, o final do ano é um período em que os cibercriminosos costumam tirar proveito da época de festas para roubar o dinheiro, a identidade e as informações financeiras dos consumidores.

Por isso, a empresa listou os “12 Golpes Virtuais Natalinos” mais perigosos que os cibercriminosos começam a aplicar no período de festas de fim de ano. De acordo com a pesquisa “Consumer Reports” (ou Relatório sobre Consumidores, em português) de 2009, realizada pelo instituto State of the Net dos EUA, os cibercriminosos roubaram US$ 8 bilhões dos consumidores internautas nos últimos dois anos.

“Os cibercriminosos usam seus melhores golpes durante as festas de fim de ano para roubar o dinheiro, as informações de cartão de crédito, os números de documentos e a identidade das pessoas”, afirma Jeff Green, vice-presidente sênior do McAfee Labs. “Esses ladrões acompanham tendências sazonais e criam sites natalinos, golpes e outros e-mails convincentes que podem enganar até mesmo os usuários mais cautelosos”. Para que os consumidores possam se prevenir, a McAfee aponta os 12 golpes mais comuns.

Os 12 Golpes Virtuais Natalinos

Golpe I: Golpes de Phishing Beneficentes – Fique Atento ao fazer doações

Durante as festas natalinas, os hackers aproveitam a generosidade das pessoas, enviando e-mails que parecem vir de organizações beneficentes legítimas. Na realidade, são sites falsos criados para roubar as doações, informações de cartão de crédito e identidades dos doadores.

Golpe II: Faturas falsas de serviços de entregas para roubar seu dinheiro

Durante as festas, os cibercriminosos muitas vezes enviam faturas e avisos de entrega falsos que aparentemente provêm da Federal Express, da UPS ou do Serviço Aduaneiro dos EUA. Eles enviam e-mails aos consumidores solicitando informações de cartões de crédito para reembolso na conta, ou solicitam que os usuários abram uma fatura on-line ou um formulário da alfândega para receber uma encomenda. Se a pessoa seguir as instruções, suas informações serão roubadas ou programas mal-intencionados serão instalados automaticamente em seus computadores.

Golpe III: Redes sociais – Um Cibercriminoso “Quer ser seu amigo”

Os cibercriminosos tiram proveito deste período social do ano, enviando e-mails aparentemente autênticos de “Solicitação de nova amizade” de sites de redes sociais. Os usuários da Internet devem saber que clicar nos links desses e-mails pode instalar automaticamente programas mal-intencionados nos computadores e permitir o roubo de informações pessoais.

Golpe IV: Os perigos dos cartões de Natal virtuais

Os cibercriminosos lucram com os consumidores que enviam cartões de Natal virtuais em uma tentativa de ser ecologicamente conscientes. No último Natal, o McAfee Labs descobriu um worm disfarçado de cartões virtuais da Hallmark e de promoções de Natal do McDonald’s e da Coca-Cola. Anexos de e-mail com PowerPoints natalinos também são bastante usados pelos criminosos virtuais. Cuidado com os links nos quais você clica.

Golpe V: As ofertas de jóias no Natal custam muito caro

Recentemente, o McAfee Labs descobriu uma nova campanha de Natal que leva os compradores a sites cheios de malware que oferecem presentes de luxo “com desconto” das marcas Cartier, Gucci e Tag Heuer. Os cibercriminosos utilizam até mesmo logotipos falsificados da Better Business Bureau para induzir os internautas a comprar produtos que nunca receberão.

Golpe VI: Compre com segurança no Natal para não ter a identidade roubada

A Forrester Research Inc. prevê o aumento das vendas de Natal pela Internet neste ano, em busca de promoções. Enquanto os usuários compram e navegam em pontos de acesso abertos, os hackers podem espionar a atividade deles para tentar roubar suas informações pessoais. A McAfee orienta os usuários a nunca fazer compras pela Internet usando computadores públicos ou redes Wi-Fi abertas.

Golpe VII: Pesquisar por itens de Natal pode ser perigoso

Durante a época de Natal, os hackers criam sites natalinos falsos para as pessoas que procuram toques de celular ou papéis de parede com temas natalinos, letras de canções de Natal ou um protetor de tela festivo. Baixar arquivos com temática natalina pode infectar um computador com spyware, adware ou outros programas mal-intencionados.

Golpe VIII: Desemprego – Golpes de emprego por e-mail

Recentemente, a taxa de desemprego nos EUA atingiu um pico de 10,2%, o nível mais elevado desde 1983. Os golpistas estão à caça de pessoas desesperadas em busca de emprego em má situação financeira, com a promessa de empregos bem remunerados e oportunidades de lucros trabalhando em casa. Quando a pessoa interessada envia suas informações e pagam sua ‘taxa de inscrição’, os hackers roubam seu dinheiro em vez de dar continuidade à oportunidade de emprego prometida.

Golpe IX: Cobrindo o lance para o crime – Estelionato em sites de leilões

Muitas vezes, os golpistas ficam à espreita em sites de leilões durante a época de Natal. Os compradores devem ficar atentos a oportunidades em leilões que parecem ser muito boas para serem verdadeiras, porque, muitas vezes, essas compras nunca são entregues.

Golpe X: Golpes de roubo de senhas

O roubo de senhas aumenta de maneira desenfreada no final do ano, pois os ladrões virtuais utilizam ferramentas de baixo custo para descobrir a senha das pessoas e distribuir programas mal-intencionados para gravar a digitação, conhecidos como “programas de captura de digitação” (ou keyloggers). Quando os criminosos conseguem acesso a uma ou mais senhas, eles passam a ter acesso irrestrito às informações bancárias e de cartão de crédito dos consumidores e podem limpar as contas em questão de minutos. Também é comum que eles distribuam spam da conta do usuário para seus contatos.

Golpe XI: Golpes de banco pela Internet

Os cibercriminosos induzem os consumidores a divulgar seus dados bancários, distribuindo e-mails com aparência oficial, supostamente das instituições financeiras. Eles solicitam que os usuários confirmem as informações das suas contas, inclusive nomes de usuário e senhas, avisando que as contas serão bloqueadas se não seguirem as instruções. Assim, é frequente que os criminosos vendam essas informações através de um mercado negro virtual. Nesta época de Natal, é comum que aconteça esse tipo de golpe já que as pessoas monitoram atentamente seus gastos e compras.

Golpe XII: Um resgate pelos seus arquivos – Golpes de “Ransomware”

Os hackers assumem o controle dos computadores das pessoas através de vários desses golpes, até mesmo atuando como sequestradores virtuais, roubando os arquivos dos computadores e criptografando-os, tornando-os ilegíveis e inacessíveis. O golpista sequestra os arquivos do usuário e exige o pagamento de um resgate em troca da devolução desses arquivos.

A McAfee orienta os usuários da Internet a seguir as cinco dicas relacionadas abaixo para protegerem seus computadores e suas informações pessoais:

1. Nunca clique em links de e-mails: Vá diretamente ao site da empresa ou da organização beneficente, digitando o endereço ou utilizando um mecanismo de pesquisa. Nunca clique em links enviados em e-mails.

2. Use um software de segurança atualizado: Proteja seu computador contra malware, spyware, vírus e outras ameaças com suítes de segurança atualizadas. O software McAfee Total Protection oferece proteção completa contra as ameaças atuais e as ameaças que estão surgindo. Ele também é distribuído com a tecnologia McAfee SiteAdvisor, que apresenta uma barra de ferramentas de pesquisas seguras avisando aos consumidores sobre a classificação de segurança de um site e atua como proteção contra phishing. Ela utiliza ícones intuitivos vermelhos, amarelos e verdes para classificar sites potencialmente perigosos quando eles são pesquisados no Google, no Yahoo! ou no Bing.

3. Faça compras e transações bancárias em redes seguras: Verifique suas contas bancárias ou faça compras pela Internet apenas em redes seguras em casa, no trabalho, sejam elas com ou sem fio. As redes Wi-Fi devem sempre ser protegidas por senha para que os hackers não possam acessá-las e espionar as suas atividades na Internet.

Além disso, não se esqueça de comprar apenas em sites que começam com https://, e não com http://, e procure sites de confiança contendo selos de proteção, como o McAfee SECURE.

4. Use senhas diferentes: Nunca use as mesmas senhas para mais de uma conta na Internet. Diversifique as senhas e use uma combinação complexa de letras, números e símbolos.

5. Use o bom senso: Se ficar em dúvida sobre a legitimidade de uma oferta ou de um produto, não clique. Os cibercriminosos estão por trás de muitos dos negócios aparentemente “ótimos” na Web. Portanto, tenha cuidado ao pesquisar e comprar.

Original em:http://www.ipnews.com.br/voip/infra-estrutura/seguranca/mcafee-aponta-os-12-golpes-natalinos-mais-frequentes-na-web.html

AACD e Indra lançam software que leva internet a deficientes físicos

Aplicativos permitem escrever textos e comandar cursor do mouse e são gratuitos; tecnologia também será usada em centro de reabilitação.
William Saijo Nakashima Konishi tem 16 anos e é tetraplégico. Mesmo assim, ele acessa redes sociais como o Orkut e Twitter. O jovem paciente da Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD) conquistou a inclusão digital graças aos aplicativos Headmouse e Teclado Virtual, lançados oficialmente no Brasil nesta quarta-feira (25/11).

As soluções, criadas pela empresa de tecnologia Indra, tem como público-alvo deficientes físicos que, por terem sua mobilidade reduzida, não conseguem se conectar à internet ou usar o PC. A empresa de tecnologia lança os programas no Brasil em parceria com a AACD. Ambos os softwares são gratuitos.

Um dos programas é o Headmouse, que permite o controle do cursor do mouse por movimentos de cabeça. Com expressões faciais, é possível ‘clicar’ em links e arquivos. O software faz a identificação da face por meio de uma webcam.

Já o Teclado Virtual funciona com dispositivos que controlam o cursor na tela – joystick, touchpad e o próprio Headmouse. O teclado tem algoritmos com previsão de palavras em cinco idiomas: espanhol, catalão, inglês, francês e italiano. A função que prevê, sugere e aprende novas palavras será oferecida também em português em cerca de 60 dias.

Ao usar os softwares para publicar um post no Twitter, William mostra que é preciso treino para dominar a tecnologia. “Pratiquei por uma semana e ainda é um pouco difícil, mas com uma boa iluminação e um fundo neutro, funciona muito bem”, conta, referindo-se à identificação de seus comandos pela câmera.

A Indra estabeleceu no Brasil um acordo de colaboração com a AACD para implementar uma sala no seu Centro de Reabilitação em São Paulo. No local, há PCs equipados para atender aos pacientes da clínica. A parceria, iniciada nesta quarta-feira (25/11), se estenderá para todas as unidades – nove ao todo – de reabilitação da AACD no Brasil.

“Antes eu não conversava. Usar o computador me dá independência”, diz William, que deixa recados para os amigos com sua conta no Orkut. E quanto tempo ele passa no PC? “Depois que faço a fisioterapia de manhã, almoço e me conecto”, diz.

Os interessados podem fazer o download dos aplicativos online.

fonte:http://idgnow.uol.com.br/internet/2009/11/25/aacd-e-indra-lancam-software-que-leva-a-internet-a-deficientes-fisicos/

DEFINIÇÃO DE LIDERANÇA

Ao longo do tempo verificou-se que empregado, quando tem confiança e é comprometido com a empresa, obtém mais e melhores resultados, do que o empregado vigiado, controlado e mandado.

A liderança, dentro de uma visão moderna, está sendo buscada por um simples fato: o controle de empregados custa caro, e não obtém a maior produtividade de cada empregado. Ou seja, é duplamente ineficaz: custa mais e não obtém o melhor.

Não fosse isso, não se justificaria um Hospital Sara Kubitschek, que possui um corpo técnico de excelente nível, e paga salários menores do que esses profissionais poderiam estar ganhando no mercado. Ou ainda, os McDonalds, que atendem em 119 países, têm mais de 30.000 restaurantes de lanches rápidos, e servem mais de 47.000.000 de sanduíches por dia, com pessoal atendendo a todos com um sorriso nos lábios.

O que faz com que todas estas pessoas trabalhem assim?

O que esse pessoal faz que os outros não possam fazer?

Cabe discutir o que é liderança. As seis definições de liderança abaixo, para mim são todas equivalentes:

1 – LIDERAR é conectar os seus empregados ao seu negócio.

2 – LIDERAR é obter e manter empregados que ajam e trabalhem como proprietários.

3 – LIDERANÇA é a arte de fazer com que os outros tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser feito.

4 – LIDERANÇA é a arte de mobilizar os outros a batalhar por aspirações compartilhadas.

5 – LIDERANÇA é a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados através de empregados engajados.

6 – LÍDER é o portador da autoridade legitimada, ou seja, aquele em quem se reconheçam motivos para ser ouvido, acatado e seguido. (Benedito Milioni)

Em quaisquer definições de liderança, aquela que você gostar, sempre haverá uma ou duas palavras, no máximo, que se retiradas, mudam o significado de liderança para gerência, ou chefia. Vejamos:

GERENCIAR é colocar para trabalhar os seus empregados no seu negócio.

GERENCIAR é obter e manter empregados que ajam e trabalhem como empregados.

GERÊNCIA é a arte de fazer com que os outros façam algo que você está convencido que deva ser feito.

GERÊNCIA é a arte de mobilizar os outros a batalhar.

GERÊNCIA é a arte de obter resultados desejados, acordados e esperados através de empregados.

As palavras que mudam, e dão todo o sentido da liderança, – diferentemente da simples gerência – são conectar, agir e trabalhar como proprietários, fazer com que os outros tenham vontade de fazer, batalhar por aspirações compartilhadas, e empregados engajados.

Em toda e qualquer definição de liderança, que utilizarmos, terá um ou dois vocábulos que expressarão o conceito de aderência e comprometimento do empregado à empresa, de pertencer a um agrupamento que faça a diferença.

Liderar fica sendo então algo como prover um significado ao trabalho que faça com que valha a pena o engajamento das pessoas, que esse significado ajuda a sensação de pertencer, mas, sobretudo, conceda a chance de participar, com o seu próprio trabalho e esforço, na construção de algo que valha a pena engajar a sua vida.

Neste casos, liderar é dar um significado ao trabalho, que propicie o engajamento voluntário dos empregados. O que também ajuda a definir a liderança:

Liderar é também dar um significado ao trabalho que propicie o engajamento voluntário dos empregados.
Note que esta frase sobre liderança enfoca mais um dos processos – básico, necessário e importantíssimo – da liderança, que é a construção do significado, é o que engaja o empregado ao negócio, é o que faz com ele tenha vontade de obter os resultados que o líder aponta, orienta ou indica. Mas a liderança não se resume a isso.

O grande guru da administração, Peter Drucker, diz:

“A única definição de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadoras. Outras, profetas. Os dois papéis são importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não podem existir líderes.”

“O líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultados sim!”

Saiba sempre mais.
Visite:

http://www.merkatus.com.br

Padrões Hipnóticos Ericksonianos

Os padrões hipnóticos são largamente utilizados nos mais diversos diálogos. Veja abaixo os padrões e identifique-os facilmente no seu dia-a-dia.

Veja como obter respostas para as perguntas que formular.

Robert Anue – Baralho Zebu (Adaptado por Walter De Biase)

1. Eu não lhe diria _________, porque …
De qualquer forma já estou dizendo, porém, minha negativa inicial quebra a resistência, e a palavra mágica “porque” atribui autoridade ao que digo ao mesmo tempo em que desvia a atenção do comando embutido.
Exemplo: Eu não lhe diria faça seu pedido agora, porque você já sabe que este é o melhor momento.

2. Eu poderia lhe dizer que________, mas …
Você não pode colocar nenhuma objeção, já que eu apenas estou comunicando o que posso fazer. O “mas” desconsidera o dito e engana a atenção consciente.
Exemplo: Eu poderia lhe dizer que o cuidado com os cabelos é fundamental para a saúde, mas prefiro que você descubra por si mesmo.

3. Mais cedo ou mais tarde, …
Este padrão é um verdadeiro facilitador de comandos embutidos, no que pressupõe a inevitabilidade dos mesmos.
Exemplo: Mais cedo ou mais tarde, você vai perceber mais profundamente as vantagens desta escolha.

4. Algum dia (ou em algum lugar)…
Mesmo caso do anterior. Pressupõe-se que algo inevitavelmente irá acontecer, algum dia ou em algum lugar. Então é melhor que você já comece imaginar isto agora e deixe acontecer.
Exemplo: Algum dia, você vai rir das preocupações atuais.

5. Tente resistir …
A pressuposição é de que qualquer resistência será inútil. Este padrão contém um duplo vínculo: ou o cliente tenta resistir, obedecendo ao comando direto ou não resiste, atendendo ao comando indireto. Não há como não obedecer a você.
Exemplo: Tente resistir a este novo modelo do carro.

6. Estou me perguntando se você _______ … ou não.
Pergunta embutida, seguida de comando embutido. O “… ou não” do final é optativo e serve para uma possível retirada estratégica.
Exemplo: Estou me perguntando se você gostaria de experimentar este produto por uma semana sem compromisso… ou não

7. Talvez você não tenha… , ainda.
O “ainda” é outro pressuposto de inevitabilidade. O “talvez” funciona como suavizador. O “não” produz a imaginação do que está sendo negado. A meta-mensagem é “faça logo”.
Exemplo: Talvez você não tenha decidido a nos acompanhar nesta parceria ainda.

8. Estou me perguntando o quê você gostaria de fazer primeiro.
A cláusula temporal “primeiro” contida nesta pergunta embutida faz pressupor que ambas as escolhas vão ocorrer de qualquer jeito. O consciente é desviado pela preocupação com a ordem em que vão ocorrer.
Exemplo: Estou me perguntando o quê você gostaria de fazer primeiro: tomar mais um cafezinho ou assinar o pedido.

9. Alguém pode __________, porque …
O uso da confusão, reforçada pelo padrão “lógica sem lógica”. Observe, pelo exemplo, que o cérebro do ouvinte vai ter que inventar uma ligação de causalidade lógica entre as duas orações da sentença.
Exemplo: Alguém pode sentir-se aliviado e tranqüilo, porque você conhece a satisfação íntima de recuperar a vontade de vencer.

10. Você vai ______ agora, ou você vai _______?
A multiplicidade de escolhas disfarça a pressuposição de que a escolha é inevitável.
Exemplo: Você vai garantir esta troca agora, ou você vai fazer o pedido de reserva para depois?

11. … disse (ou dizia) _____, “________”
Você transmite seu comando ou sua mensagem através da citação de outrem.
Exemplo: Já dizia meu avô: “quem não arrisca não petisca”.

12. … me disse uma vez, “_______”
Mesmo padrão anterior, enriquecido com a adição de metáforas.
Exemplo: Meu pai me disse uma vez que, com um passo após o outro, você chega aonde quiser.

13. , , , e…
Uma das seqüências eficazes de condução hipnótica. Após uma série de afirmações comprováveis fisicamente, você faz uma sugestão que, embora não comprovável, terá alta chance de ser incorporada às demais.
Exemplo: Você está sentado nessa cadeira, na minha frente, pode ver o meu rosto e as minhas mãos, ouve o som da minha voz e sabe que eu não o enganaria numa transação.

14. É fácil ________, não é?
O mágico “não é?” final transforma o comando em uma pergunta e contorna a resistência, oferecendo a opção do contrário.
Exemplo: É fácil negociar quando as duas partes querem o acordo, não é?

15. Sem sombra de dúvida (ou com certeza) …
Os advérbios de modo como felizmente, obviamente, indiscutivelmente, infelizmente, etc. fazem pressupor que a afirmação que lhes segue é necessariamente verdadeira, reforçando assim os comandos embutidos.
Exemplo: Sem sombra de dúvida, vale a pena investir neste negócio.

16. Eu não sei se _________.
Neste padrão, a negação disfarça uma pergunta que, por sua vez, disfarça um comando. É uma forma indireta de se chegar ao inconsciente.
Exemplo: Eu não sei se esta é a grande oportunidade que vai mudar sua vida.

17. Você pode _______, não pode?
O que distingue este padrão é o “não pode?” final. Você pode entender como ele suaviza o comando e cria fatores de rapport com o ouvinte, não pode?
Exemplo: Você pode se colocar alguns instantes no meu lugar, não pode?

18. A gente pode ________ porque …
” ‘Porque’ é uma palavra mágica, porque ela empresta credibilidade emocional a tudo o que se diz antes dela”. (Robert Anue)
Exemplo: A gente pode gastar algum tempo analisando o assunto porque você sabe que esta é uma forma de se chegar a um acordo mais seguro.

19. Quem sabe você gostaria de _________?
Treine o uso sistemático de suavizadores. Este padrão contém dois. No exemplo a seguir, há também a pressuposição de que o cliente vai comprar o aparelho.
Exemplo: Quem sabe você gostaria de experimentar o aparelho antes de comprá-lo?

20. Você provavelmente já sabe …
Forma excelente e elegante de suavizar o comando indireto que se segue. O ouvinte é conduzido a colocar em ação seu sistema de busca para verificar seu conhecimento do que é afirmado, enquanto o inconsciente capta a mensagem do comando embutido.
Exemplo: Você provavelmente já sabe como identificar um produto de boa qualidade.

21. Estou curioso para saber se …
Forma indireta de fazer a pergunta, que vai embutida.
Exemplo: Estou curioso para saber se você vai estudar minha proposta com o carinho que ela merece.

Fonte:

http://www.portalcmc.com.br/hiptec2.htm

Treinar e desenvolver é preciso!
Maria Inês Felippe
Jan-2006

Treinamento e desenvolvimento são, sempre, programas de retorno garantido para as empresas, na medida em que estas devem estar constantemente se adequando às exigências de um mercado em constante processo de mudança. O primeiro ponto a ser considerado antes de se buscar um programa do gênero é definir com clareza a cultura da empresa, o objetivo do treinamento. Aliado a isso, a visão e o empenho das pessoas envolvidas são fundamentais para o sucesso.

Como forma de obter os melhores resultados de um programa de T&D, seu planejamento deverá estar inserido em um projeto mais amplo de desenvolvimento da empresa, como forma de atingir os objetivos, bem como o desenvolvimento de competências, tudo isso atrelado ao planejamento estratégico da empresa. O investimento se destina a capacitar uma equipe de trabalho, reduzindo “gaps” entre o comportamento atual e o desejado.

Importante também é a escolha dos indicadores de resultados de treinamentos, que podem acontecer no decorrer do programa ou no final, validando, assim, a proposta do programa. Os resultados das avaliações de competências ou desempenho podem ser utilizados para definir os indicadores a serem treinados e, posteriormente, medidos, servindo, portanto, tanto para a identificar necessidades quanto para avaliar resultados do programa.

As ferramentas a serem utilizadas são várias. O importante é direcionar as necessidades do treinamento para uma forte alavancagem dos negócios, garantia do vínculo com o cliente, incentivo e desenvolvimento da criatividade na busca de estratégias e produtos inovadores.

Para definir o caminho a ser seguido é recomendável a prática do seguinte questionamento:

- Qual a minha real competência enquanto empresa?
- Quais os comportamentos esperados para garantia da minha competência central?
- O que poderá diferenciar-me dos concorrentes?
- Quais as minhas estratégias ou produtos que dificilmente serão imitados?
- Como estão as minhas competências como conhecimento, habilidade e atitudes e a dos meus funcionários?

Em relação às pessoas que fazem parte da empresa identificar sua proficiência nos seguintes aspectos:

- Negociação
- Capacidade de inovação
- Visualização de mega-tendência/pró-atividade
- Relacionamento interpessoal
- Orientação para resultados, clientes
- Empowerment

Por tratar-se de um processo educacional, nem sempre seus resultados serão sentidos a curto prazo. É um processo que deverá ser praticado de forma organizada, sistematizada e freqüente, levando as pessoas a adquirirem conhecimento, atitudes e habilidades em função de um objetivo previamente estabelecido. Outro aspecto a ser considerado é à busca de uma maior individualização dos T&D visando atender às necessidades específicas de cada participante ou atividades de ” coaching” .

Após o treinamento é recomendável que a empresa propicie um campo para que seja colocado em prática o que foi aprendido, aspecto este muitas vezes negligenciado durante a identificação de necessidades, elaboração, execução e avaliação do treinamento em questão. Dessa forma, o funcionário é estimulado a participar mais dos problemas da organização propondo soluções, formas diferentes de trabalho, racionalizações, melhorias nos processos de produção, comunicações, relações interpessoais e por conseqüência o aumento da produtividade e a geração de lucro.

Esta comprovada: Empresa que não aprende não evolui e o fim desta frase você já sabe. Treinar é bom e não tem contra indicação, em doses bem administradas cura e previne doenças.

As melhorias com Alimento da Inovação
Gisela Kassoy
Jan-2006

Envolvimento da Equipe na Geração de Idéias

Publicado na Gazeta Mercantil

*Feito em parceria com Luciana Annunziata

De onde vêm as boas idéias? Esta é questão especialmente relevante para as empresas que precisam inovar. Hoje, sistemas de avaliação de idéias em etapas sucessivas, tais como os Funis de Inovação, são muito utilizados. Esse tipo de sistema avalia propostas de inovação, mas nem sempre estimula ou estrutura os processos prévios à seleção, ou seja, a geração de idéias.

Entretanto, as inovações se alimentam das boas perguntas feitas pelos integrantes de uma organização, aquelas que enfocam principalmente paradoxos, dilemas, oportunidades ou dúvidas encontradas no trabalho cotidiano. Grande parte dessas contribuições tende a vir das “terminações nervosas” da empresa. Vendedores, atendentes, personagens anônimos podem, se estimulados, dar grandes contribuições, já que o contato com o mercado em “tempo real” se dá por meio deles. Entretanto, normalmente o público envolvido nos projetos de inovação é predominantemente gerencial ou acima. É imprescindível que a cúpula esteja envolvida com a avaliação e implementação das inovações de grande porte, mas concentrar a geração de idéias apenas nos níveis gerenciais pode significar perda de oportunidades.

Como então estimular as contribuições dos colaboradores em todos os níveis?

Os programas de sugestões não são uma idéia nova, mas poucas vezes são pensados como um mecanismo a ser integrado a processos de inovação. Se nos questionarmos do porquê dessa ausência de integração, encontraremos alguns pontos interessantes: há uma diferenciação entre projetos de inovação e projetos de melhoria, reforçada pela crença de que pensar em melhorias significa deixar de ver oportunidades de inovações mais amplas e vice-versa. Outro fator para esse afastamento seria a idéia de que as melhorias dificilmente apontam questões suficientemente globais ou profundas para afetarem um processo de inovação.

Podemos estar perdendo, nesse caso, contribuições particularmente interessantes, já que o questionamento do óbvio e a observação inocente são alavancas poderosas do processo criativo.

Como então formatar um programa de gestão de idéias amplo, que provoque esse tipo de contribuição? Aqui temos um paradoxo: o volume de idéias pode tornar inviável não só o programa como o próprio dia-a-dia da empresa, pois avalizar e adequar idéias requer tempo e dedicação.

Além disso, um alto índice de rejeição ou negligência às idéias apresentadas pode gerar uma frustração tão grande entre os colaboradores que inviabilizará o programa.

Entretanto, é interessante que os funcionários possam contribuir não só com idéias acabadas, mas também apresentar questões, mesmo que pareçam inviáveis ou fora do foco da empresa. Elas podem indicar fatos novos ou estranhos que estão acontecendo no mercado.

Há formas de administrarmos esse paradoxo, iniciando com a criação de sistemas que mostrem ao funcionário como se articulam as políticas de inovações e melhorias e como as sugestões podem, sim contribuir para projetos maiores.

Assim é possível:

1)Iniciar um programa de gestão de idéias dentro do espectro das pequenas melhorias contemplando processos, atendimento, adaptações em geral. 2)Estimular, desde o início, uma atitude mais validadora do que avaliadora, ou seja, pessoas mais preocupadas em aprimorar idéias do que em julgá-las. 3)Estabelecer processos que conectem o sistema de melhorias ao sistema de inovação, criando um canal pelo qual podem fluir as idéias que tiverem maior potencial para inovação. 4)Quando o programa estiver mais maduro, ampliar o espectro das sugestões solicitadas e montar equipe de análise de potencial das idéias, que poderá selecionar: a)idéias com potencial para multiplicação – uma boa idéia que beneficiou uma loja pode beneficiar todas as demais? b)idéias com potencial para grandes inovações – uma idéia que visa apenas uma melhoria poderia se ampliada e aprimorada, tornar-se uma inovação? c)áreas ou situações sensíveis a grandes inovações – uma avalanche de idéias que apontam para a mesma área pode ser um indicador de potencial para inovações; d)idéias não-prioritárias – são idéias que estão fora do foco estratégico, mas que podem eventualmente representar oportunidades; e)provocações – para o especialista em criatividade e inovação Edward de Bono, uma provocação é uma má idéia que nos estimula a pensar criativamente.

Não podemos permitir que os programas de gestão de idéias repitam os padrões não participativos das empresas autocráticas. Precisamos garantir que a gestão de idéias seja ao mesmo tempo fruto e gerador de empresas inovadoras, e não uma adequação tecnológica da velha caixinha de sugestões.

A questão-chave talvez seja o próprio preconceito que está na raiz da separação entre os programas de melhorias e inovações. Será que grandes descobertas são exclusividade gerencial?

Luciana Annunziata é mestre em Criatividade Aplicada e diretora da DobraRh.

Faltam profissionais qualificados para gerenciar projetos

Por: Flávia Furlan Nunes
12/10/09 – 13h55
InfoMoney

SÃO PAULO – Um levantamento realizado pelo Project Management Institute (PMI) revelou que US$ 10 trilhões serão investidos em gerenciamento de projetos até 2015 em todo o mundo. O problema é que faltam profissionais capacitados para isso.

A abordagem do gerenciamento de projetos está ganhando espaço nos mais diversos setores por possibilitar o melhor uso dos recursos disponíveis para atingir objetivos definidos pela empresa.

Para ser um gerente de projetos, o profissional pode ser formado em Administração, Processamento de Dados, Engenharia, Economia, Ciências da Computação e outros cursos, desde que possua interesse em gerenciar projetos.

O que ele deve ter?
Uma pesquisa realizada pela PMI São Paulo revelou quais as características que os profissionais que atuam como gerentes de projetos devem possuir. Dentre elas estavam liderança (89% das respostas), comunicação (78%) e conhecimento em gerenciamento de projetos (75%).

O levantamento ainda mostrou que 88% dos projetos que foram realizados por gerentes de projetos capacitados obtiveram êxito em seus resultados, já que esses profissionais têm competência para instigar a aplicação prática de soluções inovadoras e coerentes ao propósito do projeto, mitigando riscos e diminuindo custos.

O estudo, realizado com 373 empresas de nove estados, ainda aponta que a carreira de gerenciamento de projetos tem se mostrado bastante promissora nas pequenas e médias empresas, além das organizações de grande porte

Fonte: Infomoney.

http://web.infomoney.com.br

MANTRA DA MOTIVAÇÃO DIÁRIA

Não viva sua vida sem ter um objetivo.
Pense aonde você quer chegar, o que gostaria de estar fazendo daqui a 02 /05/ 10 anos.
Pense no que precisa saber para atingir seu objetivo.
Pense no que precisa sacrificar hoje, em nome de algo maior no futuro.
Pense que é preciso muito trabalho e dedicação para obter reconhecimento.
Pense que ter sucesso não é para qualquer um, apenas para quem faz acontecer.
Pense que é preciso vencer uma batalha a cada dia.
Pense que muitas vezes você vai fraquejar mas vai ter que seguir em frente.
Pense que vale a pena realizar algo na vida.
Pense que nada vem de graça…e se vier desconfie, sempre.
Pense, pare e analise se você está pronto para seguir viagem.
Comece a agir, a interagir, a se atualizar, a lutar pelo que quer.
Comece hoje, agora mesmo.
Um mundo de possibilidades te espera, te falta o que ?
Nada.
Você é tudo que você precisa. Seu acelerador e seu freio de mão.
O mundo é seu.

Contribuição:

http://www.simonecastillo.com.br

FALTANDO TEMPO

A maioria das pessoas que estão no mercado de trabalho se queixam de um mesmo problema: a falta de tempo.

O trabalho consome praticamente a totalidade do dia, não sobrando tempo para nenhuma outra atividade, uma vez que se chega exausto e sem vontade de mais nada em casa.

O que acontece é que as pessoas dimensionam mal e não fazem nenhum tipo de planejamento sobre suas vidas além do trabalho. Trabalhar é uma necessidade comum a todos mas a forma como executamos nosso trabalho, a velocidade e as prioridades é que darão rumo ao tipo de vida que teremos.

No trabalho, estabelecer o que é prioritário faz toda a diferença. Recebemos inúmeras solicitações durante o dia e sabemos impossível atender a todas. Ao invés de viver este stress, vamos priorizar e atender o que é mais importante, o demais será atendido a seu tempo e de acordo com uma escala em nossas tarefas diárias.

Em casa, estabelecer prioridades também é fundamental. Se deixarmo-nos levar pelas atividades profissionais e o cansaço que elas nos imputam, jamais teremos tempo para a família, os amigos e até para nós mesmos.

Uma coisa é certa: quanto menos fazemos, menos queremos fazer. O tempo deve-se adaptar às nossas necessidades ou seja nós devemos encontrar esse tempo priorizando aquilo que é importante para nós e colocando estas atividades na frente. Desta forma podemos nos programar além do trabalho, podemos cuidar da vida pessoal, da casa, da família e podemos ter mais qualidade em nossa vida como um todo. Afinal o grande segredo e o grande desafio é encontrar este ponto de equilíbrio e saber administrar este tempo.

Contribuição:

http://www.simonecastillo.com.br

ENSINARÁS…

Ensinarás a voar…
Mas não voarão
O teu voo.
Ensinarás a sonhar…
Mas não sonharão
O teu sonho.
Ensinarás a viver…
Mas não viverão
A tua vida.
Ensinarás a cantar…
Mas não cantarão
A tua canção.
Ensinarás a pensar…
Mas não pensarão
Como tu.
Porém, saberás que cada vez
que voem,
sonhem, vivam, cantem
e pensem,
estará a semente
do caminho
ensinado e aprendido.

Madre Teresa de Calcutá